Hilfe-Center
Im Hilfe-Center werden alle wichtigen Informationen zur Verfügung gestellt. Das sind:
- die Programm-Hilfe,
- Videos, die die Funktionsweise von VCmaster erläutern,
- die Übersicht über die verfügbaren Vorlagen,
- aktuelle Informationen und
- aktuelle Patches zum Download.
Mit VCmaster liefern wir eine umfangreiche und durchdachte Hilfe. Diese hat gegenüber
dem Handbuch insbesondere den Vorteil, dass sie leichter zu aktualisieren ist. Außerdem
ermöglicht sie das gezielte Suchen nach Informationen zu einer Fragestellung.
Im Gegensatz zu vielen anderen Softwareherstellern
werden wir uns nicht
ausschließlich auf elektronische Medien
zur Dokumentation beschränken. Wir
denken, dass beide Medien ihre Vorteile
haben und sich optimal ergänzen. Unter
diesem Gesichtspunkt wurde auch das
Handbuch konzipiert.
Punkt "Neu im Update"
Unter diesem Punkt finden Sie alle
Informationen zum neuen Update.
Bedienung der Programm-Hilfe
Die Bedienung entspricht den gängigen Standards und sollte problemlos sein. Besondere
Mühe haben wir uns bei der Zusammenstellung des Indexverzeichnisses gegeben. Dadurch
ist es möglich, nach Lösungen durch Eingabe eines Schlagworts zu suchen (Suchen).
Nutzen Sie diese Möglichkeit. Die Hilfe listet alle Kapitel mit Informationen auf, die zum
gesuchten Begriff passen.
Die Hilfe wird durch mehrere Videos ergänzt. In den Filmen werden kleine Beispiele
gezeigt. Die Filme erleichtern den Einstieg in das Programm. Einsteigern empfehlen wir
dringend, sich diese Videos anzusehen.
Die Videos zeigen u.a. Beispiele zu folgenden Themen:
- Wie rechnet VCmaster?
- Wie lade ich eine Vorlage?
- Welche Funktionen stehen zur digitalen technischen Dokumentation bereit?
- Wie funktioniert die t2W-Technologie?
Sämtliche PDF-Kataloge finden Sie im Internet unter www.VCmaster.com. Das Hilfe-Center
öffnet die entsprechende Seite automatisch. Wir weisen darauf hin, dass Teile der PDF-Dateien
unkenntlich gemacht wurden, um Missbrauch zu verhindern. Wir bitten diesbezüglich
um Verständnis.
Auf unserer Homepage finden Sie alle Informationen
zu Neuerungen und zu Programm-
Aktualisierungen.
Informationen zu einem Update
Diese finden Sie sowohl auf der Homepage als
auch in der Programmhilfe. Alle Informationen
sind mit der Dokumentation verlinkt, so dass
der Anwender schnell und effizient informiert
wird.
Programm-Aktualisierungen
Durch Normänderungen, Systemanpassungen und Änderungen in Schnittstellen sind
Anpassungen unumgänglich.
VCmaster prüft automatisch ob eine neuere
Programmversion vorhanden ist. Dazu benötigt
das Programm Zugriffsrechte auf das
Internet. Wir bitte diese einzuräumen, da wir
nur so eine einwandfreie Funktion des Programms
gewährleisten können. Bei der Prüfung
werden keine persönlichen Daten übermittelt.
Es wird lediglich geprüft, ob das genutzte
Programm die erforderliche Berechtigung
zum Download besitzt.
Wichtiger Hinweis: Bitte verwenden Sie immer die aktuellste Programmversion. Wenn es erforderlich ist, passen wir VCmaster äußerst schnell an.
Dadurch wird sichergestellt, das unnötige Fehler vermieden werden.
Kunden, die einen Service- oder Updatevertrag unterzeichnet haben,
stehen wir gerne
während der üblichen Bürozeiten telefonisch für
Rückfragen zur Verfügung. Das gilt auch
für die Testphase einer
60-Tage-Vollversion.
Anfragen per Email richten Sie bitte an
[email protected].
